Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez sereniqualitaraex, nous nous engageons à votre satisfaction. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos droits tout en maintenant la qualité de nos services éducatifs en entrepreneuriat et finance.

• Services Éducatifs
  Formations et cours non commencés ou avec moins de 20% de contenu consulté
• Consultations Individuelles
  Séances annulées au moins 48 heures avant la date prévue
• Abonnements Mensuels
  Résiliation possible avant le renouvellement automatique
• Défaut Technique
  Problèmes techniques non résolus dans les 7 jours ouvrables

Procédure de Demande de Remboursement

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous avons établi une procédure simple et transparente en plusieurs étapes.

Délais de Traitement par Méthode de Paiement

Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Voici les délais habituels que vous pouvez espérer :

• Cartes de Crédit/Débit
  3 à 5 jours ouvrables après traitement de la demande
• Virement Bancaire
  5 à 7 jours ouvrables selon votre établissement bancaire
• PayPal
  1 à 3 jours ouvrables sur votre compte PayPal
• Portefeuilles Numériques
  2 à 4 jours ouvrables selon le fournisseur

Exceptions et Cas Particuliers

Certaines situations ne permettent pas de remboursement ou nécessitent des conditions spécifiques. Voici les principales exceptions à notre politique standard :

• Contenu Téléchargé
  Ressources numériques téléchargées et programmes complétés à plus de 50%
• Services Personnalisés
  Consultations déjà réalisées et conseils personnalisés fournis
• Offres Promotionnelles
  Certaines offres spéciales peuvent avoir des conditions de remboursement différentes
• Violations des Conditions
  Utilisation abusive des services ou violation de nos conditions d'utilisation

Remboursements Partiels et Arrangements

Dans certains cas, nous pouvons proposer des solutions alternatives au remboursement complet, notamment des remboursements partiels ou des crédits pour de futurs achats.

Ces arrangements sont étudiés au cas par cas et dépendent de votre situation spécifique, de l'utilisation des services et des circonstances particulières de votre demande.